BPO, CX, cobrança, consultoria e automação com IA para empresas que buscam excelência operacional e encantamento do cliente
Confiada por líderes de mercado
O Grupo CalLink é referência nacional em serviços de atendimento, cobrança e BPO com mais de 20 anos de mercado consolidado. Com unidades operacionais em diversas capitais brasileiras e operações 100% remotas, atendemos clientes dos setores financeiro, telecom, varejo e governo. Nossa plataforma proprietária combina IA generativa, analytics preditivo, speech analytics e milhares de colaboradores capacitados para entregar experiências excepcionais.
Portfólio robusto, equipe especializada e tecnologia de ponta para você focar no que importa
Operações receptivas e ativas 24x7 com qualidade monitorada em tempo real, NPS acima do benchmark e scripts dinâmicos personalizados por perfil.
Saiba mais →Recuperação de crédito com abordagem consultiva, propostas inteligentes baseadas em perfil, canais integrados e taxa de conversão superior.
Saiba mais →Integração nativa de voz, chat, e-mail, WhatsApp Business, Instagram, Facebook em uma plataforma única com histórico unificado.
Saiba mais →Voicebots, chatbots, URA cognitiva, RPA, GenAI e analytics preditivo em larga escala, reduzindo custos e elevando CSAT.
Saiba mais →Diagnóstico, mapeamento de jornada, redesenho de processos e implementação de estratégia centrada no cliente com metodologia própria.
Saiba mais →Plataforma própria de monitoramento de desktop para equipes home office com total compliance LGPD e produtividade garantida.
Saiba mais →Combinamos experiência de mercado com inovação contínua para entregar valor real a cada projeto.
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Capitais estratégicas no Brasil, redundância operacional.
Plataforma própria combinando ML e GenAI em escala.
KPIs e métricas em tempo real para o cliente acompanhar.
Cada marco representa um compromisso cumprido e um novo passo em direção ao melhor
Início das operações com 50 PAs atendendo mercado local
Abertura de unidades em São Paulo, Recife e Fortaleza
Lançamento da plataforma fSense e automação em escala
Pandemia acelerou modelo híbrido com 70% dos colaboradores em home office
Celebração de duas décadas conectando empresas e pessoas
Histórias reais de transformação e resultados
Experiência transformadora. O suporte 24/7 e a qualidade das entregas superaram todas as expectativas. Recomendo sem reservas.
Parceria estratégica há mais de 5 anos. A capacidade de inovação e adaptação é impressionante. Resultados consistentes.
Trabalhar com essa equipe mudou nossa forma de operar. Processo mais ágeis, custos otimizados e clientes mais satisfeitos.
Conhecimento de mercado, tendências e cases de sucesso
O que esperar do mercado nos próximos 12 meses e como se preparar para as mudanças.
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Ler artigo →Novas resoluções da ANPD e como adequar sua operação às recentes regulamentações.
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Seg-Sex, 8h às 18h
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